よくあるご質問
沖縄トリップでは、ご相談からご予約までサポートさせて頂きます。
お問い合わせについては、以下のお問合せフォームか、公式LINE、お電話にてご連絡ください。
※営業時間：8:00～18:00
よくあるご質問
ご予約について
Q.会員登録は必要ですか？
A.沖縄トリップでは、会員制度を導入しておりません。会員登録なしでツアーのご予約が可能です。
Q.予約ができたのか分からない／予約履歴を確認したい
A.トップページ上部のカレンダーのアイコンをクリックして、予約確認画面にお進みください。
ご予約時に入力した電話番号宛に認証コード記載のSMS（ショートメッセージ）が届き、予約内容がご確認いただけます。
をクリックして、予約確認画面にお進みください。ご予約時に入力した電話番号宛に認証コード記載のSMS（ショートメッセージ）が届き、予約内容がご確認いただけます。
Q.予約内容を変更したい
A.ご予約をキャンセルして取り直していただくか、直近のご予約の場合は公式LINEにてお問い合わせください。
問い合わせ時に以下情報が必要です。
1. ご予約日時
2. ご登録の電話番号
3. 代表者様のお名前
問い合わせ時に以下情報が必要です。
1. ご予約日時
2. ご登録の電話番号
3. 代表者様のお名前
Q.メールアドレスを間違えて入力してしまった
Q.予約受付メールが届きません
A.予約リクエスト受付時や予約完了時にメールをお送りしております。
メールが届かない場合、トップページ上部のカレンダーのアイコンより予約確認画面にお進みいただき、入力いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
また、携帯電話のメールアドレス等でドメイン受信設定をされている場合、「@okinawa-activity.com」からの受信を許可して下さい。
メールが届かない場合、トップページ上部のカレンダーのアイコン
より予約確認画面にお進みいただき、入力いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。また、携帯電話のメールアドレス等でドメイン受信設定をされている場合、「@okinawa-activity.com」からの受信を許可して下さい。
Q.予約時に伝えたい要望や質問などがある
A.備考欄に自由にご記載ください。備考欄の記載内容は担当ガイドへ伝わり、ご確認させていただきます。
Q.予約申し込みをしてから3日以上経っても予約確定の連絡がない
支払いについて
Q.支払い方法は何が利用できますか？
A.予約時にクレジットカード情報をご入力いただく『事前クレジット払い』と、『現地現金決済』がご利用いただけます。
ただし、プランによっては現地決済に対応していないものもございます。
各プランのページから予約画面にお進み頂き、支払い方法選択の欄にてご確認ください。
ただし、プランによっては現地決済に対応していないものもございます。
各プランのページから予約画面にお進み頂き、支払い方法選択の欄にてご確認ください。
Q.現地でクレジットカードで決済したい
A.現地で担当ガイドに相談してください。
Q.クレジットカード決済画面でエラーが発生する
A.ご登録のクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードを今一度ご確認ください。エラーが解消されない場合は、エラー画面のコードとメッセージをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.デビットカードで支払いはできますか？
A.現地で担当ガイドに相談してください。
ツアーの参加について
Q.当日の服装や持ち物などについて知りたい
A.各プランのページに記載がございますが、解決しない場合はご予約確定メール内に担当ガイドの連絡先がございますのでお問い合わせください。
Q.天候が悪く、ツアーが開催できるか心配
A.天候不良でツアーがキャンセルとなる場合、中止が決定した時点でお客様へご連絡を差し上げます。
Q.妊婦でも参加できますか？
A.安全上の理由から、妊娠中の方はお断りさせていただく場合がございます。
各プランのページに注意事項として記載しているものもございますので、まずはご確認ください。
特に記述がない場合、ご予約画面の備考欄にてご相談ください。
各プランのページに注意事項として記載しているものもございますので、まずはご確認ください。
特に記述がない場合、ご予約画面の備考欄にてご相談ください。
Q.子供や高齢者でも参加できますか？
A.各プランのページに参加可能年齢の記載がございますので、ご参照下さい。
チャーターや貸切、VIPプランの場合は相談できることが多いので、そちらも合わせてご検討下さい。
チャーターや貸切、VIPプランの場合は相談できることが多いので、そちらも合わせてご検討下さい。
Q.ツアー参加にあたり質問やご不明点、ご要望がある
A.ご予約時に備考欄にご記載いただくか、ご予約成立後であればメールに記載されているガイドの連絡先へ直接ご連絡ください。
その他
Q.レビューを書いたがサイトに載っていない
A.レビューは沖縄トリップ編集部にて確認の上、サイト上に公開されます。予めご了承ください。
Q.団体での申し込みなので、事前に見積もりや相談がしたい
